Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, chăm sóc khách hàng cũ, mở rộng khách hàng mới, tiếp nhận đơn đặt hàng; xử lý đơn đặt hang của khách theo form .
• Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
• Kết thúc mỗi tuần làm báo về tình trạng khách hàng và doanh số bán ra
• Hiểu rõ và thuộc tính năng,giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
• Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Quản lý kinh doanh.
• Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.

- Được đào tạo nếu chưa biết việc
-Lương cứng + % doanh thu
-Thưởng lễ, tết , sinh nhật
-Thưởng Lương tháng 13
-Du lich
- Các chế độ theo quy định.

- Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng.
-sử dụng thành thạo các kỹ năng marketing online
- Có tư duy quản lý công việc tốt
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng quản lý thời gian và xử lý vấn đề
- Thân thiện, hòa đồng, có khả năng thích nghi nhanh, chịu áp lực công việc tốt, chăm chỉ, nhẫn nại

Sơ yếu lý lịch
Đơn xin việc viết tay
Chứng minh nhân dân, hộ khẩu ( photo)
Bằng cấp chứng chỉ ( photo)

Trung tâm thương mại Quảng Xương