Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2025 
Ngày đăng
06/02/2025
Số lượng tuyển
2
Chức vụ
Nhân viên
Hình thức làm việc
Hợp đồng
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Bằng cấp
Cao đẳng
Ngôn ngữ
Không yêu cầu
Ngành nghề
Du lịch / Nhà hàng / Khách sạn
- PG / PB / Lễ tân
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác check in – check out đối với khách hàng.
- Tiếp nhận các booking kênh OTA, xử lý các booking đúng quy trình.
- Trả lời, phản hồi thông tin đến khách hàng hoặc chuyển thông tin đến Quản lý các bộ phận liên quan kịp thời xử lý và giải quyết, sau đó phản hồi đến khách hàng.
- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp giải quyết các vấn đề nhanh nhất.
- Hoàn tất thanh toán phí thuê phòng trước khi khách check in. Các trường hợp khác phải báo cáo và xin ý kiến Quản lý.
- Hoàn tất thanh toán phí dịch vụ cọng thêm nếu có trước khi hoàn trả CMND/CCCD/hộ chiếu.
- Thanh toán để xác nhận booking của các booking kênh OTA.
- Thu phí thuê của khách dài hạn khi khách thanh toán trực tiếp tại quầy.
- Báo cáo doanh thu của ca.
- Tiếp nhận các booking kênh OTA, xử lý các booking đúng quy trình.
- Trả lời, phản hồi thông tin đến khách hàng hoặc chuyển thông tin đến Quản lý các bộ phận liên quan kịp thời xử lý và giải quyết, sau đó phản hồi đến khách hàng.
- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp giải quyết các vấn đề nhanh nhất.
- Hoàn tất thanh toán phí thuê phòng trước khi khách check in. Các trường hợp khác phải báo cáo và xin ý kiến Quản lý.
- Hoàn tất thanh toán phí dịch vụ cọng thêm nếu có trước khi hoàn trả CMND/CCCD/hộ chiếu.
- Thanh toán để xác nhận booking của các booking kênh OTA.
- Thu phí thuê của khách dài hạn khi khách thanh toán trực tiếp tại quầy.
- Báo cáo doanh thu của ca.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 7 - 8 triệu
- Thưởng phí phục vụ: ~1,5 triệu
- Khách sạn cung cấp ăn ca và đồng phục
- Nghỉ tuần, nghỉ phép năm, nghỉ quốc lễ theo Luật lao động.
- Đóng BHXH sau khi qua 2 tháng thử việc.
- Thưởng phí phục vụ: ~1,5 triệu
- Khách sạn cung cấp ăn ca và đồng phục
- Nghỉ tuần, nghỉ phép năm, nghỉ quốc lễ theo Luật lao động.
- Đóng BHXH sau khi qua 2 tháng thử việc.
Yêu cầu công việc
-Sử dụng máy vi tính thành thạo
-Tiếng anh giao tiếp cơ bản
-Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Không dùng điện thoại các nhân hoặc các kênh thông tin cá nhân để trao đổi với khách hàng.
-Tiếng anh giao tiếp cơ bản
-Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt
- Không dùng điện thoại các nhân hoặc các kênh thông tin cá nhân để trao đổi với khách hàng.
Yêu cầu hồ sơ
CV
Địa điểm làm việc
Khách sạn Modena by Fraser Vĩnh Yên, đường Lý Bôn, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
Từ khóa
Khách sạn Fraser Residence Hà Nội
Địa chỉ:
C5, phố Đỗ Nhuận, Bắc Từ Liêm
Quy mô:
Đang cập nhật...
Việc làm hot
Tuyển Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường - Lương 8tr/tháng + Hoa hồng
25 triệu - 30 triệu
Hà Nội
Còn 49 ngày
Việc làm theo tiêu chí
Cẩm nang tìm việc
![[HƯỚNG DẪN] Cách viết bản tự nhận xét đánh giá cá nhân chuẩn nhất 2023](https://img.timviec.com.vn/2020/02/11.png)
