Quản Lý Trung tâm Cuộc gọi

- Liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin khách hàng trên hệ thống để đảm bảo cập nhật thông tin chính xác nhất (Tham khảo website trangvangvietnam.com)
- Chăm sóc nội dung thông tin cho khách hàng qua mail, zalo, điện thoại.
- Quản lý hệ thống data khách hàng theo các lĩnh vực ngành nghề được phân công
- Các công việc khác theo quy định của Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc
Chú ý: Đây là job Chăm sóc khách hàng trước bán (chủ động liên hệ với KH là doanh nghệp, hỗ trợ đối tượng KH đang tham gia dịch vụ free trên hệ thống Trang Vàng) – không phải chăm sóc sau bán, xử lý khiếu nại, giải đáp...

- Giờ làm việc: T2 - sáng T7 (8h-17h30, nghỉ trưa 12h-13h30)
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà Vinafood 1 – số 94 Lương Yên, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

- Lương cơ bản: 25 - 35tr/tháng
- Thử việc 2 tháng = 85% mức lương chính thức
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT và hưởng các chế độ phúc lợi theo luật lao động.
- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Quản lý bởi các chuyên gia
- Môi trường năng động, trẻ trung, đầy đủ tiện nghi
- Cơ hội thăng tiến cấp quản lý
- Được tham gia nhiều hoạt động teambuilding, du lịch, ngày lễ, picnic,...
- Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi: Phi tiêu lãnh đạo, Quỹ liên hoan, Nghỉ mát hàng năm, Sinh nhật hàng tháng, Thăm hỏi ốm đau.

- Nam/Nữ từ 26 - 35 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm từ 3 năm quản lý call center từ 50-80 người ( Không tuyển trong lĩnh vực CSKH Inbound)
- Giao tiếp khéo và xử lý tình huống nhanh nhẹn, kỹ năng quản lý giám sát chất lượng
- Có kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, phát triển kịch bản gọi điện và bàn giao công việc
- Không nói ngọng, lắp, giọng vùng miền, nhanh nhẹn
- Yêu thích kinh doanh, không ngại bị từ chối, sẵn sàng cống hiến
- Máu lửa, nhiệt huyết, khả năng chịu áp lực cao